漯河鹤立装修对真实不扯皮的口号是如何去执行的？

漯河鹤立装修企业文化里【真实.不扯皮】的深刻含义，就是把一切事情原原本本展示在客户面前，利弊讲清楚，客户自会选择，那我们是如何去落地执行的呢？

打比方说业主要移动电箱子，必须和业主交代清楚利弊，不可随意就挪动。因为电箱子移动后，进户线就短了，而规范上电线又不可以接，必须整根的，电箱子挪动了，进户线不够长了，就要从一楼电表箱子接上来，费多少线多少钱先不说，你怎么拉上来呢？走每一户家里吗？谁让你走？走楼道吗？电力局罚死你！唯一的办法就是在原线上接一段，那么接的这一段线是违规的，需要告知客户，客户需要认可，不然这个电箱子就不能移动。

漯河鹤立装修对真实不扯皮的口号是如何去执行的？再比如报价这块，我们会提供两种版本的基础部分报价，基础的一般两三万就拿下了，升级版的有可能做到十几万，为什么有如此大的差距，只是基础报价哦，那我们就会详细地给客户讲清楚贵在哪里便宜在哪里，我们不替客户做决定，客户完全可以自己根据情况清晰地选择。

本来这是业界普遍该做的动作，偏偏有无数的装修公司有意无意忽略了这步，只给一种报价一种方案，拼命强调这个报价的好处优势，客户也就稀里糊涂接受了，实际上毫无选择的报价，怎么可能是最适合客户的呢？

所以在漯河鹤立这边做装修，我们专属客服都会在没开工前交代客户，最该下功夫的地方就是资金分割这块，几种价格摆出来，对应的项目和对应的效果摆出来，客户经过仔细增删，形成一套固定的方案，后期变化的几率就小很多，就不会出现恶意增项，扯皮等等现象了。

对于扯皮这件事，公说公有理婆说婆有理，那到底事情真相如何呢？之前经历过两件事，我们的处理方法就完全体现出了企业文化中真实不扯皮的不同做法。

瓦工赵师傅，给业主铺完地砖，有翘角的地方，客户有意见，认为师傅贴的手艺不行，老赵说是瓷砖本身有翘角，再好的手艺也只能贴到这样子。这就开始扯皮了吧？我们最后是这样处理的，让瓦工把砖全部拿掉，自己买瓷砖重新贴，一拆一改，花费了瓦工18000多元，老赵晚上做梦都掉眼泪。

但瓦工对这样处理必须心服口服，我们就是按照真实本分的企业文化处理的，瓷砖确实有翘角，但是如果瓦工在没贴之前提醒客户了，清晰地告知客户这样的瓷砖贴上去会导致什么结果，客户依然让瓦工贴，那就没瓦工任何责任，但瓦工没提前说，贴完了再说就晚了。

瓦工也有自己的歪理，他说贴地砖时候，必须提前搅拌一大堆水泥浆，等贴完几块忽然发现贴不下去了，有毛病了，这时候如果停工等处理，水泥灰都干掉没法用了。狠狠的批评了他，“八十年代师傅贴瓷砖，都要过一遍桎梏的，大点的小点的砖都会挑选出来，大地砖要贴之前，先打开两包，两块砖背靠背贴一下就看得出平整度好不好，四块砖放到一个平面上一对，就知道大小差多少，还用得着贴时候才发现吗？”工人哑口无言。

比如瓦工贴完瓷砖，客户发现地砖边角处越来越窄，或者台盆柜不能两边靠墙，这就是说明厨房卫生间不方正，瓦工会找借口说是你们房子不正。如果客户不认，就要扯皮了。我们就会让全部扒掉重贴，房子不正是真的，但你贴瓷砖之前要跟客户讲明白，告诉客户房子不正贴砖后带来的后果，客户如果不在意，允许瓦工贴，那瓦工就没有责任，瓦工不说，证明瓦工经验不足，工作没到位，付全部责任。

比如我们做过一家50多平米的房子，通风不好，打完家具后味道好久不散，客户不愿意，我们没有扯皮，直接把价值1.9万元的家具全部拖走，把钱还给客户，比如之前有个客户想简单装修，自己买的芬琳乳胶漆，让工人不批腻子直接刷在原来的墙面上，刷完后有很多颗粒，客户就有意见了，工人觉得委屈，我们直接让工人不要拿钱了，公司贴一半，工人贴一半，这样就长了经验。

漯河鹤立装修对真实不扯皮的口号是如何去执行的？像这种容易扯皮地方，在装修中其实特别多，比如厨卫墙面有厚厚的落灰，瓦工清理不干净导致大面积空鼓，比如做中央空调之前有没有问客户做不做石膏线条，比如乳胶漆要不要铲除原墙腻子，比如封阳台时候商家有没有测量保温层，比如家有地暖防盗门要不要提高？等等这些......

装修的事无大小，哪一处经验不足，都会引起扯皮，都会导致客户郁闷十几年，如果没有严格的企业文化约束，就会有扯不完的皮，工人是最容易扯皮推脱责任的一群人。

很多装修公司经常扯皮的原因是什么呢？第一是怕赔钱，第二是他们让工人出钱太多，人家再也不想跟你干了。漯河鹤立为啥不怕，首先工人拆改的费用再多也是有限度的，跟跑到别处去干不仅拿钱少还拖欠工资相比，还是暂时被罚一下继续多拿钱划算。

漯河鹤立知道一个原理，如果开始你公司管理层都形成了扯皮风气，那工人更会打蛇随棍上，没完没了，当管理层不扯皮了，谁做的谁负责，这时候工人也就老实严谨了，死心塌地干好完事，不存在侥幸心理，真实不扯皮也会认真去执行。